Na ELUR, acreditamos que a confiança é a base de qualquer ritual de bem-estar. Assim como selecionamos rigorosamente cada ingrediente natural de nossas velas, tratamos suas informações com o máximo de zelo, ética e transparência. Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018), explicamos aqui como cuidamos da sua jornada digital conosco.
Quais dados coletamos?
Coletamos apenas o essencial para que sua experiência seja fluida e segura. Esses dados são fornecidos por você no momento de realizar um pedido ou entrar em contato:
- Seu Nome completo: Para sabermos com quem estamos falando e enviar o seu pacote com carinho.
- Seu WhatsApp: Para mantermos contato direto sobre o andamento do seu pedido, envio de rastreamento ou para responder a eventuais dúvidas.
- Itens do Pedido: O registro das velas e rituais que você escolheu, essencial para faturamento, envio e pós-venda.
Qual a finalidade desses dados?
Suas informações têm objetivos bem definidos e honestos:
- Processar, faturar e enviar suas velas com toda a segurança.
- Entrar em contato de forma ágil para esclarecer dúvidas sobre a entrega ou o produto.
- Garantir o seu suporte de pós-venda, caso precise de ajuda.
Promessa ELUR: Seus dados pessoais pertencem a você. Nós nunca compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Seus direitos como titular
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você tenha total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode nos solicitar pelo WhatsApp:
- Acesso: Saber exatamente quais dados temos armazenados sobre você.
- Correção: Atualizar ou corrigir alguma informação que esteja desatualizada ou incorreta.
- Exclusão: Solicitar que apaguemos definitivamente seus dados pessoais do nosso cadastro histórico.
Faremos o atendimento da sua solicitação imediatamente, sem qualquer custo ou complicação.
Quem é o responsável?
A responsável pelo cuidado e proteção dos dados na ELUR somos nós mesmas. Qualquer dúvida, esclarecimento ou requisição referente às suas informações pessoais pode ser feita diretamente em nosso canal oficial:
- Contato: Atendimento via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Sinta-se seguro em nosso espaço. Seu ritual está protegido.